Comportamentos
Assertividade
Tem situações de conflitos, desentendimentos que às vezes não sabemos como agir, no nosso grupo de trabalho, ou com um chefe, um amigo(a) familiares etc.
Nesses casos e no dia a dia podemos ser assertivos em vez de ser agressivos ou simplesmente passivos.
A assertividade se define como expressar-se calmamente, com racionalidade, tom de voz neutro e contato visual mais tranquilo. Um exemplo ao falar com alguém “concordamos que o relatório deveria estar pronto ás 15 horas e agora são 15h15min min. Está com algum problema”. A interação assertiva no caso marca um inicio de conversa racional e sem acusações.
Agressivo
O comportamento agressivo a fala é séria: Expressa-se com contato visual de raiva, curva-se sobre a pessoa, e com expressão dura, diz: “Então, cadê a *!***! Do relatório ? Suponho que tentará se desculpar dizendo que esta sobrecarregado. Você não vê que estamos todos muito ocupados. Então cadê a *!***! do relatório?
Passivo
O passivo usa pouco contato visual apresenta a voz tranquila e insegura e enrola muito. Exemplo: “Hei...veja,... só o que eu ...Espero que não me leve a mal . Sei está muito atarefado neste momento mas estava me perguntando se... seria possível que ... o trabalho ...estivesse pronto ? Enfim nós prometemos ao cliente entregar o relatório....ao cliente ..., se possível hoje.
Passivo/Agressivo
Fala em voz alta irritante, na esfera de alcance auditivo do digitador. Exemplo: “Suponho que eu tenha que digitar este relatório” e pensando... ”da próxima vez que me pedirem algo que esperem”.
Por que nos comportamos dessa ou daquela maneira, na realidade não são as pessoas é o comportamento delas. Há uma diferença entre a pessoa e o comportamento. Essa mensagem é importante porque se você achar que o tua personalidade é diferente do teu comportamento será mais fácil mudar esses padrões. Nisso é a ponta do icerberg, aprofundando mais vemos que abaixo do modo como nos comportamos existe muitos fatores emocionais como medo, sentimentos, auto-estima, preocupações, crenças nossas experiências etc.
Coisas de nossa infância e que usávamos para nos defender e trazemos para a vida adulta. Uma das dicas para manter um comportamento assertivo é controlar os sentimentos.
